Dessa allmänna villkor gäller mellan Aumika AB

Org.nr 559491-4516, ett registrerat företag med säte i Uppsala, Fältvägen 3A, 756 46 Uppsala

(”Aumika”, ”vi”, ”vår”, ”oss”), och den kund/användare som köper, beställer eller använder Aumikas tjänster (”du”, ”dig”, ”dina”).

Aumika.se är en registrerad vårdgivare och står under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Tjänster

Aumika erbjuder hälsokontroller med blodprover, medicinska läkarintyg, behandling av enklare sjukdomar, receptförskrivning samt konsultationer inom longevity och fetmabehandling.

Hälsokontroller är hälsoundersökningar som genomförs med hjälp av blodprover. Hos oss hittar du olika blodprovspaket och enskilda prover som möjliggör en bred hälsokontroll och kan bidra till att upptäcka eventuella sjukdomar, brister eller obalanser i kroppen samt ge underlag för uppföljning, kontroll eller behandling.

Aumika gör en medicinsk bedömning av dina blodprovsresultat och skickar en kommentar till dig via e-post. Dina provsvar finns även tillgängliga i din journalportal på Aumika.se.

Om blodproverna avviker kraftigt från normala referensvärden kommer vår legitimerade läkare att kontakta dig omgående och vid behov hänvisa dig vidare till fysisk vård för fortsatt utredning.

 Observera: Även om blodprovsresultaten ligger inom normala referensvärden innebär det inte nödvändigtvis att ingen sjukdom eller ohälsa föreligger. Blodprover är ett viktigt verktyg för hälsobedömning, men ersätter inte en fullständig medicinsk undersökning eller klinisk bedömning.

Medicinsk behandling och bedömning av vissa sjukdomar sker digitalt. Först fyller du i ett frågeformulär. Om du uppfyller de medicinska kraven gör en läkare en bedömning av dina symtom och kan ordinera behandling samt skriva ut läkemedel.
Recept kan utfärdas efter medicinsk bedömning, vanligtvis inom 15–30 minuter, om läkaren anser att det är lämpligt.
Alla behandlingar och receptförskrivningar sker efter individuell medicinsk bedömning och kan inte garanteras. Du får ett SMS-meddelande när receptet har skrivits ut. Alla recept skickas elektroniskt till apoteket och du kan hämta ut läkemedel på närmaste apotek.

Medicinska intyg utfärdas endast under förutsättning att de fastställda medicinska kraven är uppfyllda. Först fyller du i ett frågeformulär, därefter bedömer läkaren uppgifterna och den slutliga bedömningen sker säkert via bokad videosamtal efter identifiering med BankID. Intyget utfärdas och signeras digitalt. Du får ditt intyg via e-post eller, vid behov kan vi skicka provsvar per rekommenderat brev. Aumika behöver då ta ut en administrativ avgift för detta.

Aumika följer konsumentköplagens (1998:932) regleringar. Vid godkännande av dessa villkor ger du Aumika tillstånd till att behandla dina personuppgifter i enlighet med 31 § i personuppgiftslagen.

Hantering av blodprov

Hantering och skydd av information vid genetiska tester

Vid insamling av salivprov för genetiska analyser behandlar vi personuppgifter och biologiskt material med högsta möjliga säkerhet och konfidentialitet. Salivprovet används uteslutande för det genetiska test som beställts och analyseras av behörigt laboratorium enligt gällande lagstiftning.

Alla personuppgifter lagras och hanteras i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Endast behörig personal och samarbetande laboratorier har tillgång till informationen, och endast i den utsträckning som krävs för att genomföra analysen och rapportera resultatet.

Det genetiska materialet förvaras säkert och destrueras efter avslutad analys enligt fastställda rutiner. Resultaten delas inte med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke, om inte annat krävs enligt lag.

Du har rätt att när som helst begära information om vilka uppgifter som behandlas, begära rättelse eller radering av dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler.

Provtagning genomförs av Unilabs, SYNLAB eller fristående provtagningsenheter kopplade till något av dessa laboratorium. Blodprovsanalys genomförs av Unilabs, SYNLAB och i vissa undantagsfall av externa laboratorier (till exempel bly). Var analys sker beror på vilket laboratorium som är kopplat till det provtagningsställe du tar blodprovet på och vad det är för analys.

Provtagningsenheten eller det analyserande laboratoriet ansvarar för blodprovet från det att det tagits tills dess att det analyserats, kasserats eller sparats i biobank (läs mer om biobankslagen ovan). Blod som inte krävs för analys kasseras eller blir sparade i biobank beroende på vilket svar som provet ger. Blodprov som av olika anledningar tas, men där analys inte kan genomföras, kasseras. När du tar blodprov via Aumika.se samtycker du till att ditt blodprov hanteras enligt ovan.

Betalning och återbetalning

Kortbetalning

I samarbete med Swedbank Pay erbjuder vi kortbetalningar med Visa och Mastercard. Swedbank Pay krypterar all känslig kortdata i syfte att ingen obehörig får tillgång till uppgifterna. Vid köp fyller du i kortnummer, giltighetstid och CVC-kod. Du kan också komma att behöva verifiera ditt kortköp hos din kortutgivare med Verified by VISA eller MasterCard SecureCode.

Swish

I samarbete med Swedbank Pay erbjuder vi betalning med Swish. Säkerhetslösningen bygger på Bank-ID i syfte att ingen obehörig skall få tillgång till uppgifterna. Vid köp fyller du i personnummer och lösenord för att därefter slutföra betalningen och köpet. Swish är en mobil betaltjänst som används mellan privatpersoner och från privatpersoner till anslutna företag, föreningar och organisationer. Privatpersoner som ansluter sig till Swish kopplar sitt mobilnummer till sitt bankkonto. De kan då skicka och ta emot pengar genom Swish, samt betala till anslutna företag, föreningar och organisationer. Swish gör att du kan skicka pengar med mobilen. Ett snabbt, enkelt och säkert sätt att betala. Tala med din bank om hur du kan använda Swish.

Prenumeration av AumikaVikt

Vid köp av tjänsten medicinsk viktminskning tecknar du en prenumeration på viktminskningstjänsten med en initial bindningstid på 6 månader. Därefter förnyas prenumerationen månadsvis till ett fast pris på 599 kr. Prenumerationen kan sägas upp när som helst efter den initiala perioden, inför nästa debiteringsperiod.

Leveranstid

Leveranstiden från det att du tagit ditt blodprov till dess att du får e-post om dina provsvar beräknas vara mellan 2 och 6 arbetsdagar. Detta innebär att helger och röda dagar inte räknas in i leveranstiden. Vi strävar alltid efter att leverera svaren så snart som möjligt.

Longevity genetiskt salivtest utförs i hemmet. Du får ett salivprovkit hemskickat inom 1–2 veckor efter genomfört köp, inklusive förtryckta etiketter för provtagningen.

Efter att du har samlat in salivprovet skickas det tillbaka till Aumika.se, som därefter vidarebefordrar provet till ett laboratorium för vidare genetisk analys.

Resultaten från det genetiska testet erhålls vanligtvis inom 4–6 veckor. Så snart vi har mottagit dina provsvar kontaktar vi dig, och du får möjlighet att boka tid för en konsultation med en av våra specialistläkare. Under konsultationen genomförs en Longevity-rådgivning där testresultaten gås igenom och diskuteras.

Ångerrätt och reklamation

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar efter Köptillfället. 

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter genomförd beställning. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet per e-post till info@aumika.se. Vid återbetalning debiteras en administrativ avgift på 20 kr.

Detta gäller för genetiska tester. Om du önskar returnera en produkt, vänligen kontakta oss via e-post på info@aumika.se inom 14 kalenderdagar från mottagandet av din beställning.

Produkten måste returneras i originalförpackning, vara oanvänd, oöppnad och oskadad. Av hygien- och hälsoskäl accepteras inte returer av använda eller öppnade produkter, såvida de inte är defekta.

När vi har mottagit och kontrollerat returen skickar vi en bekräftelse. Återbetalning sker via samma betalningsmetodsom användes vid köpet. En hanterings- och fraktavgift på 200 kr dras vid återbetalning.

Vid skadade eller felaktiga produkter ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt. I dessa fall står Aumika för returfrakten, förutsatt att felet inte orsakats av kunden.

Om du av någon anledning skulle vara missnöjd med den tjänst du har köpt hos oss är du välkommen att kontakta vår support och framföra detta. Om något skulle ha hänt med dina prover under hanteringen, så att de blivit oanvändbara, kommer vi att ersätta dig med ett nytt test.

Om du önskar göra en reklamation ska du skicka ett e-postmeddelande till vår support på info@aumika.se och beskriva ditt ärende.

Varje ärende bedöms individuellt och vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att åtgärda en tjänst som inte har utförts på ett korrekt sätt.

Återbetalning

Om en återbetalning blir aktuell för en tjänst eller ett köp som gjorts via oss, sker återbetalningen i första hand till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället, om inget annat överenskommits.

Återbetalning kan bli aktuell exempelvis vid avbokning enligt gällande villkor, inställd tjänst eller om tjänsten inte har kunnat levereras enligt överenskommelse. Eventuella administrativa avgifter kan dras av i enlighet med våra villkor.

Handläggningstiden för en återbetalning är normalt 5–14 bankdagar från det att ärendet har godkänts. Observera att den faktiska tiden innan beloppet syns på ditt konto kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör. Vid återbetalning tar vi ut en administrativ avgift på 20 kr.

Om du har frågor kring återbetalning är du välkommen att kontakta vår kundsupport info@aumika.se

Vår personal talar svenska och engelska. Om du inte förstår eller kan göra dig förstådd på dessa språk behöver du själv ordna med tolk. Om läkaren bedömer att besöket inte kan fullföljas på grund av språkförbistring anses tjänsten vara levererad i sin helhet och du behöver boka en ny tid.

Remissens giltighetstid

Observera att din remiss för blodprov vid hälsokontroller är giltig i tre månader från beställningsdatum. Därefter förfaller remissen och köpet, utan rätt till återbetalning.

Rabatter

I vissa fall erbjuds rabatt på Aumikas produkter. Ett rabatterbjudande kan inte kombineras med andra rabatterbjudanden.

Säkerhet avseende informationstekniken (IT).

Vår underleverantör av journalsystemet är en CE-märkt medicinteknisk produkt som uppfyller kraven i det medicintekniska regelverket för produkter i säkerhetsklass 1. Aumikas underleverantör lagrar journaler enligt patientdatalagen.

Cookiepolicy

Vi använder cookies för att förbättra vår webbplats. Det gör vi genom att samla in övergripande statistik om hur du navigerar på vår webbplats. Med ditt samtycke använder vi cookies från tredje part, till exempel Google Analytics och marknadsföringscookies (Meta Pixel), för att spåra hur webbplatsen används, såsom vilka sidor som besöks och hur länge, i syfte att bättre förstå dina behov.

GDPR – General Data Protection Regulation

GDPR förordningen har till syfte att säkerställa en likvärdig nivå vad gäller hantering och skydd av personuppgifter i samtliga EU:s medlemsländer och gäller som tvingande lag.

Aumika registrerar olika typer av personuppgifter för att kunna genomföra vår leverans av tjänster kopplade till vården och medicinska data. Aumika sparar personuppgifter så länge det finns ett behov, utifrån ändamål och utifrån vad olika lagar kräver. För patientjournaler gäller att Aumika, som är vårdgivare, sparar dessa via biträde under minst tio. I avtal med underleverantör säkerställer vi att GDPR följs avseende hantering av personuppgifter. När du godkänner dessa villkor ges samtycke till att Aumika hanterar dina personuppgifter.

Tvist

Tvist med anledning av köpet ska avgöras av allmän domstol i Uppsala, där Aumika AB har sitt säte.